Las fichas virtuales son un bien digital que se entrega de inmediato al confirmarse el pago. Por esa naturaleza:
Las compras son generalmente no reembolsables una vez que las fichas fueron acreditadas a tu cuenta.
Si hubo un error técnico — te cobraron pero las fichas nunca se acreditaron, o te cobraron dos veces por la misma compra — escribinos dentro de los 14 días a [email protected] con la fecha aproximada y el paquete comprado, y lo revisamos caso por caso.
No se ofrecen reembolsos por cambio de opinión una vez entregadas las fichas.
Para cualquier disputa de pago, también podés contactar directamente a tu banco/proveedor de la tarjeta, aunque preferimos resolverlo directamente primero — escribinos.